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Webhosting
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Sabia que... |
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Disponíbilizamos suporte 24x7 aos nossos clientes? |
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Tudo sobre Webhosting
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A Hosting BUG preparou uma série de perguntas frequentes de forma a responder a todas as questões que possam
surgir sobre o nosso serviço de fornecimento de webhosting. |
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Que tipos de plano de Webhosting a Hosting BUG disponíbiliza?
A Hosting BUG dispôe de planos em sistema operativo linux e windows. |
Devo optar por um plano Windows ou Linux?
Os planos linux são adequados para a maioria das necessidades dos clientes e apresentam preços mais
competítivos. O cliente deverá optar por planos de alojamento com sistema operativo windows se necessitar de bases de dados MSSQL, Access, no caso de ter o seu website programado em ASP ou ColdFusion.
Para as restantes situações aonselhamos a contratação do plano de alojamento em servidor linux. |
O meu computador tem Windows tenho de optar pelo plano de alojamento em servidor windows?
Não, o sistema operativo que o utilizador corre no seu computador não tem qualquer influência no sistema
operativo do servidor onde está colocado o alojamento do website. |
Que painel de controle é utilizado para gerir o meu alojamento?
A Hosting BUG disponíbiliza para gestão do alojamento 2 tipos de painel de controle que variam mediante
o sistema operativo do servidor. Presentemente ambos os paineis de controle são considerados os mais
eficientes e acessíveis para o utilizador. Para planos de alojamento linux é disponíbiliado o C-PANEL para
alojamentos em servidor windows é fornecido o HELM. |
Efectuam backups dos planos de alojamento?
A Hosting BUG efectua backups diárias, semanais e mensais de todos os planos de alojamento. Todos os servidores estão equipados no minimo com 2 discos rigidos, o primeiro contém todos os planos de alojamento e o segundo as backups diárias, semanais e mensais. Todos os meses é efectuada um backup para um outro disco remoto em outro local no centro de dados. Desta forma todos os dados encontram-se salvaguardados em três locais distintos. Apesar de todos os mecanismos descritos é muito importante que todos os clientes efectuem backups regulares das suas contas de alojamento de forma a estarem preparados para qualquer eventualidade. |
Posso consultar o meu email em qualquer computador?
Sim, a Hosting BUG disponíbiliza webmail que permite consultar o seu email através de um browser como
o Internet Explorer. Desta forma pode aceder às suas mensagens a partir de qualquer computador em
qualquer parte do mundo. Nos servidores linux é fornecido Horde Mail, Squire Mail e RoundCube. Em
alojamento windows o SmarterMail. |
Posso alojar mais que um website nos planos de alojamento?
Dependendo do plano contratado a Hosting BUG permite adicionar diversos websites no mesmo alojamento, desta forma o cliente pode rentabilizar ao máximo os recursos do seu plano. |
Como se processam os upgrades aos planos de alojamento?
O cliente pode efectuar um upgrade ao seu plano de alojamento a qualquer altura, o valor a pagar será a
diferença de preço entre os 2 planos descontando o valor usufruído do plano que detem na altura do upgrade. |
Posso utilizar o meu domínio registado noutra empresa no plano contratado à Hosting BUG?
Sim, pode ter o registo de domínio noutro registrar e o seu plano de alojamento na Hosting BUG, basta
alterar os name servers que lhe são fornecidos na activação da conta de alojamento. |
Existem regras para o envio de mensagens de email?
Sim, o envio maciço de mensagens de correio deve obedecer a regras específicas. Pode consultar as mesmas nas regras de serviço da Hosting BUG. |
Se o serviço de webhosting não corresponder ao anunciado posso solicitar o reembolso?
Sim, caso os serviços contratados não corresponderem ao anunciado pode solicitar o reembolso nos
primeiros 30 dias de serviço. |
A Hosting BUG tem verdadeiro suporte 24/7?
Sim, o nosso serviço de suporte funciona 24/7/360. Existe sempre um técnico disponível para emergências.
Para todo o tipo de suporte pode solicitar apoio entre as 10 / 20 horas. Entre as 20 e 24 horas pode ligar para o número de emergência (apenas em caso de falhas de serviço). A partir das 24 deve enviar ticket de suporte ou email (apenas são respondidos pedidos de falhas de serviço). Desta forma garantimos que o cliente tem sempre resposta a qualquer questão que possa surgir no funcionamento do website. |
O trafego ilimitado existe?
O trafego ilimitado como o nome indica significa que a Hosting BUG não impôe qualquer limite ao trafego utilizado pelo cliente, porém os alojamentos partilhados apresentam limites no número de recursos que podem utilizar, nomeadamente processador e memória do servidor onde se encontram alojados, de forma a garantir o bom funcionamento do serviço para todos os clientes. Naturalmente que o cliente não poderá alojar um youtube num alojamento partilhado porque concerteza ultrapassaria os recursos disponíveis.
A Hosting BUG caso detecte um utilizador que não se adequa a uma conta de alojamento partilhado
entrará em contacto de forma a sugerir uma altertnativa viável ao seu website. |
Os alojamentos da Hosting BUG têm muito mais espaço que a concorrência, posso mesmo utiliza-lo?
Sim, a Hosting BUG dispôe das infra-estruturas necessárias para disponíbilizar o espaço em disco
contratado caso os clientes o pretendam utilizar na sua totalidade. |
Os preços são muito mais baixos que a concorrência, posso confiar nos serviços fornecidos?
A Hosting BUG actua no mercado de webhosting há mais de 3 anos com provas dadas, se efectuar uma
pesquisa no google poderá verficar que não encontra problemas reportados por clientes e que existem
milhares de resultados em nome de Hosting BUG. O posicionamento no mercado por parte da empresa
e suas divisões visa permitir maior número de clientes por preços acessíveis e competitivos e não menor
número de clientes por valores mais dispendiosos. O sucesso alcançado advém de 3 permissas
fundamentais, suporte de qualidade, preços competítivos, inovação nos serviços fornecidos. |
A Hosting BUG tem servidores em centros de dados nacionais?
Presentemente a Hosting BUG trabalha em parceria com 3 centros de dados em todo o mundo,
nomeadamente, Alemanha, E.U.A., Holanda e Portugal. Desta forma respondemos a todas as necessidades dos clientes. |
Para ter preços baixos sobrecarregam os servidores com contas de alojamento?
Não, a Hosting BUG segue uma política de número minimo de websites por servidor de forma a garantir
um serviço de de qualidade com velocidades altas. |
Quanto tempo demora a ter a minha conta de alojamento activa?
Após recepção do comprovativo de pagamento habitualmente as contas de alojamento são activadas no
maximo em 60 minutos. |
As contas de alojamento permitem instalar plataformas como o joomla de forma rápida?
Sim, todos planos de alojamento em servidor linux incluem o FANTASTICO que permite instalar mais de 50 scripts em apenas 2 cliques. Ex: joomla, moodle, oscommerce, mambo, etc. De futuro o FANTASTICO será substituído pelo INSTALATRON que apresenta maior segurança e funcionalidades.
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As contas de alojamento incluem anti-spam?
Sim, todos planos de alojamento incluem anti-spam de forma a limitar a entrada de emails indesejados.
As configurações podem ser efectuadas pelo cliente no seu painel de controle do alojamento. |
Posso registar o domínio no processo de encomenda de um plano de alojamento?
Sim, no decorrer do processo de encomenda do plano de alojamento terá oportunidade de registar ou
transferir um domínio. |
A Hosting BUG fornece o serviço de construção de websites?
A Hosting BUG tem um departamento de design e programação especifico para a criação de websites, entre em contacto para pedidos de orçamento info@kreativebug.com. |
Instalam os meus programas ou scripts se efectuar esse pedido?
Infelizmente o suporte técnico não inclui a instalação das aplicações do cliente nem de scripts, incluindo
os disponíbilizados no painel de controle do alojamento. |
Como posso pagar o meu plano de alojamento?
Actualmente a Hosting BUG aceita pagamentos por transferência bancária, cheque, depósito directo, Visa, Paypal, vale postal. |
Posso revender os planos de alojamento da Hosting BUG?
Sim, pode gerir os seus planos de alojamento como achar mais adequado. A Hosting BUG disponíbiliza na
sua oferta planos de revenda especializados permitindo que o cliente se torne uma empresa de serviços
de alojamento independente. |
Com preços tão baixos não vou ter de pagar algo mais?
Não, a Hosting BUG não tem valores surpresa ou escamoteados de forma a ludibriar os seus clientes
o valor que aparece associado nos planos é o único que terá de pagar. |
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